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自贡12345市民

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版本:1.0.20

分类:生活

更新时间:2020-09-14

开发商:成都丰窝科技有限公司

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介绍
自贡市12345政务服务热线是在原市长热线的基础上,按照“平台租赁、服务外包”方式建设的面向全市的非应急类服务热线,于2018年9月30日正式运行。热线专注于政务服务与公共管理领域,坚持细心倾听、耐心答疑、热心解难、真心服务,在广大市民与政府之间构筑了便捷高效的沟通渠道,7*24小时受理处置市民的咨询、求助、投诉和建议。
为老百姓排忧解难。自贡市12345政务服务热线整合人社、交通、公积金、城管等22条热线号码和12部公开电话,通过电话、短信、邮箱、网站、微信、微博、移动APP等方式受理市民诉求,按照“集中管理、统一受理、按责交办、限时办结、统一督办、反馈评价、行政问责、分析研判”工作机制为市民排忧解难,实现事事有回音,件件有答复。
服务政府科学决策。自贡市12345政务热线通过对市民诉求进行大数据分析,及时提供市民关注的热点信息,为政府公共服务政策制定、改善治理效果提供可靠的数据支撑。
自贡市12345政务服务热线,致力于协调相关单位解决市民困难,拉近政府与群众的距离,增加群众对政府工作的理解和认可,为推动全市经济社会发展起凝心聚力的重要作用。
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